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    牛根生與南大EMBA分享做總裁的心得

    http://news.feedtrade.com.cn/ 2008-11-04 09:26:55 搜狐
    導語:

      2007年3月18日,南開大學EMBA俱樂部成立大會暨濱海新區商業機會研討會在天津濱海開發區隆重舉行。
    會上蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生發表精彩主題演講《如何做好一名總裁》。

      牛根生指出無論做哪一種企業,首先要把人做好。如果人做不好,做的就不是人事。企業家把人做好的三個條件:第一,理解人性。第二,做總裁得有眼光。第三,膽量,總裁的“裁”需要膽量。

      在蒙牛,非常注重團隊學習。牛根生說到,做總裁有兩個共振要記下來,一個是核磁共振,一個是傳統共振。傳統共振就是部隊過橋的時候步調不能一致,如果一致的話就產生共振,橋就斷了。蒙牛走到今天,跟共振是特別有關系的。學習,產生的結果先是共識,共鳴,然后是共振。所以,學習一定要共同學習。

      對企業家的“膽識”問題,牛根生談起了自己的理解。他認為膽識來自于兩方面:一是無知無畏的膽大;二是無私無畏的膽大。

      在分享了自己做總裁的心得與體會后,牛根生提醒現場所有的企業家們,離開腳看鞋是總裁容易犯的病。蒙牛企業文化里面有一句話,矛盾的98%產生于誤會。把人生間所有事情拿攝像機拍下來,會發現98%的矛盾來自誤解。

      以下為現場牛根生主題演講的文字實錄:

      怎么樣做一個好總裁?大家都是總裁,總裁和廠長級別不一樣,總裁總裁,如果“裁”不好,會給事情帶來損失。無論哪一個時代,無論哪一個國家,做總裁的標準是不一樣的。國家和國家的條件不一樣,做總裁的條件也不一樣。行業不一樣、企業不一樣,總裁的作用有可能不一樣。近兩年,央視放了很多關于“怎么樣做好總裁,怎么樣把總裁做好”的電視劇,像《大染坊》、《喬家大院》等等。今天怎么樣做總裁?像胡秀巖他們的企業是家族、可繼承的企業。都說富不過三代,怎么樣做好家族企業?每一個時代的做法是不一樣的。最近長江商學院上課的時候講到一個案例,在德法兩國邊境上有一個家族企業,做得非常大。法國厲害的時候歸法國了,德國厲害的時候歸德國了。雖然是家族企業,他們遇到了這樣的事情。行業和國家不同,我們的企業領導人也是不同。今天分兩部分來講:前一個部分,給大家介紹我自己做總裁的體會。下一個部分,現場對話、互動。

      一、做人的公司做不小,做事的公司做不大;做人在先,做事在后

      各位是EMBA的學生,我連大學都沒有上過,做企業之后在大學里面接受培養和再教育,是一邊上學一邊工作,學了兩年。在北大也學了半年。

      真的想做好總裁,首先要把人做好,因為總裁是帶人的。如果帶不好人,你的總裁再費力、再費勁也做不好。你做人不是你自己做人,為了把這一個團隊帶好。有兩種總裁,有一種是不能夠把企業做大的總裁,有一種是能夠把企業做大的總裁。

      無論做哪一種企業,首先要把人做好。如果人做不好,做的就不是人事。

     。、企業家把人做好的三個條件

      第一,理解人性。

      怎么樣做人?經營98%你得理解人性,一個人做事不難,難的是3、4、5、500等很多人在一起做事。如果你不了解人性,這一個事情的結果可能沒有你想象中那么好。你自己做人的東西,一直在影響著你周圍的人,像助手、司機、家人。如果你部門的問題特別的嚴重,找誰?就找領頭人,他身上的問題肯定非常的嚴重,自然而然的傳染給了下面的人。改變別人難上難,調整自己最簡單。做總裁要調整自己。最難管的人是誰?是自己。如果連自己都管不好,就別當總裁了,因為當總裁的話,可能會有“血淋淋”的事情。

      第二,做總裁得有眼光。

      什么叫眼光?誰的眼光?是不是能夠發現別人發現不了的東西。能夠發現別人發現不了的東西,你可以當總裁。別人能發現你發現不了或者別人發現你認識不了,這樣的話總裁也做不下去。這一個事情對所有的人都存在,都是同樣的條件,看你能不能發現。中國航天員想上天之前,給內蒙古很多企業,尤其是跟乳業企業溝通過,希望大家能夠參與這一個事情。蒙牛企業非常的積極,跟了兩年,這一個事情做之前是保密,能不能安全上去有很多秘密在里面。包括做超女,剛開始做也不成功。我們做牛奶的首先從學生開始,學生太多,把男生、女生分開做,女生的量占50%,這里面拿出一部分更加特別的女生,就是把超級女生拿出來做,所以叫超女。企業家能不能帶一些“鯊魚苗”?這是非常重要的。我當時請了可口可樂的一個小伙子來幫我們做,當時他把這一個事做起來了,后來央視采訪我的時候問我為什么不選第一、第二名,選第三名?我不知道為什么,就打電話給他,他說第一名、第二名有一點內向,有一點前衛,跟我們的消費群有差異,第三名跟我們消費群體很近,所以就選了第三名。到底是湖南衛視把超女做火還是蒙牛做火的?不知道,因為湖南衛視之前做過超女。所以這就是眼光,用人的眼光。

      第三,膽量。

      做企業之前想一下有沒有膽量,沒有膽量就別做?偛玫摹安谩毙枰懥。眼光都好,都看見了,而且不止一次的看到,看到很清楚。就像去年看到了什么事情,前年看到了什么事情,但是因為膽量不足沒有做,就是老是后悔。沒有膽量的總裁基本上都是談論去年的、前年的、大前年的事情。有膽量的總裁一般是談明年、后年、大后年怎么辦,總結去年、前年的事情是為了明年和后年的事情。膽量是與生俱來的。與生俱來的東西,改起來很難。膽識是排最前面的,見識排在第二位,學識排在第三位。學歷太深的人做總裁比較少,因為學識是排在第三位的。見識排在第二位,因為讀萬卷書行萬里路是不一樣的。很多人去蒙牛體會很深,那么貧困落后的地方出現了那么一家企業,而且無論是走道、吃飯、睡覺都有規矩。每一件事情發生了不知道該怎么辦,這得總裁歸。在蒙牛的會議上,聽不到手機聲。食堂里面沒有剩飯,這是規定。如果看見有人走路彎彎扭扭,那肯定是外來人,我們要查到是誰的客人,要他捐款50塊錢。如果不用這樣的制度、不用這樣的規矩,企業能好起來嗎?

      所以,經濟、政治、商業等方方面面領導來了之后,后面跟著很多要來的人。只要有一個人去,后面會去很多人。加拿大、澳大利亞、丹麥、瑞典的能源部長來了之后,有很多的感觸。他們感覺到受了教育。在這樣一種貧困落后的地方能夠管到這一個程度。到了總裁這一個位置之后,不“裁”行不行?不“裁”不行。[NextPage]

    二、團隊學習對于企業管理的重要性

      學習非常的重要。學習的時候有兩種方式:

      1、一個人學習。
    一定是一把手來,二把手、三把手不能來。

      2、學習一定要團隊學習,團隊學習非常的重要。我過去的企業犯了一個錯誤,一把手非常的忙,他學習能力非常強,但是他學的東西跟我學的不一樣,我們學武當拳的時候,他學太極。我們學太極的時候他學武當拳。一定要共同學習,如果不共同學習,你打你的太極拳,他打它的武當拳,容易形成不一致。不一致在團隊里面是非常不好的,不一致的東西是最麻煩的事情,10個1加起來可能不等于1。要把你的認識變成共識,認識一致之后要反饋,要產生共鳴,最后產生共振。

      做總裁有兩個共振:核磁共振和傳統共振

      做總裁有兩個共振要記下來,一個是核磁共振,一個是傳統共振。傳統共振就是部隊過橋的時候步調不能一致,如果一致的話就產生共振,橋就斷了。蒙牛走到今天,跟共振是特別有關系的。學習,產生的結果先是共識,共鳴,然后是共振。所以,學習一定要共同學習。

      企業家的膽識來源

      什么叫膽識?膽識來源于幾個方面:

      1,無知無畏的膽大。

      2,無私無畏的膽大。男孩見女孩臉紅,女孩見男孩臉紅,為什么臉紅?有私才能臉紅。你爸爸、哥哥、弟弟都是男的,女孩會臉紅嗎?遇到特定的男孩臉紅,肯定是你有想法。男孩也是一樣,你姐姐、媽媽都是女的,你見她們不臉紅,但是見到特定的女孩臉紅,說明你有想法。無論是大總裁,還是小總裁,都應該要有膽識。

      有的能夠做大,有的做不大,98%是來自理解、了解人性基礎上。有人問,蒙牛這么短時間把品牌做得家喻戶曉。蒙牛在04年上市的。匯源上市的時候,老是說不清楚,他們就說你想想蒙牛,他們就說清楚了,匯源是飲料行業的蒙牛,這一句話就說清楚了。

      品牌98%來自文化。大家都想建品牌,但是沒有人做文化。什么叫文化?蒙牛任何地方都有一句和這一個地方非常相適應的一段話,當所有員工知道這一句話的時候就會有共振。很多總裁非常明白,但是員工一點都不明白,甚至跟你的意見相反。食堂為什么不剩飯?就是有一段話,打算剩飯就不要在這兒用餐,否則向希望工程捐款50元。蒙牛有一段話,太陽光大、父母恩大、君子量大、小人氣大。

      一個車間4000、5000人,文化程度都不高,大部分是初中、小學文化,怎么樣管理他們?怎么樣把農民變成工人?所以我們說太陽光大、父母恩大、君子量大、小人氣大。有一些人管不住自己,老是管別人,老是打架。我們有一段話,脾氣不好不是好人,心底再好也不能算好人。所以很多人去參觀蒙牛之后,開始將自己的親人送去受教育。因為我們的標準是參照國際標準,在那么荒野的地方把文化搞得很有特點。我們那兒有2000多萬人口,但是領土是中國領土的1/8,內蒙那一個地方是人少地多。

      今天參加活動的EMBA學員,你們如果有時間和機會可以去蒙牛,也可以找我。大家去蒙牛,報好你們單位的名稱和人數,跟我們接待部打好招呼就可以了。有一些關系非常熟悉的領導層去的時候,可能會更加的方便。

      離開腳看鞋是總裁容易犯的病

      矛盾在一個企業里面是最麻煩的事。有矛盾的時候,怎么辦?我們企業文化里面有一句話,矛盾的98%產生于誤會。把人生間所有事情拿攝像機拍下來,會發現98%的矛盾來自誤解。我們有一句話,一個人素質的高低決定你在所有事情中誤解的程度和被誤解的程度。你經常誤解別人,你就是白癡。這一個人什么都好,老是被別人誤解,他在團隊里面肯定是有問題。我們評價一個人素質的高低,比如說如果你不能把雪糕做好,而整天聊世界大話題,你也得回家。我們蒙牛的車間一塵不染,戴上白手套摸都沒有灰塵。如果這一雙鞋特別的漂亮,是39碼,但是他是42碼,所以也穿不了。離開腳看鞋是總裁容易犯的病,我們矛盾 98%來自于誤會。

      資源的98%是建立在整合上。整合是蒙牛文化的關鍵。在文化、品牌、資源、矛盾、經營、人性、整合方面,每一件事情都有一種適合的方法。

      有關怎么樣做好總裁,柳傳志和我的認識肯定不一樣,我只是泛泛的講。做人的公司做不小,做事的公司做不大,做人在先,做事在后。[NextPage]

    三、牛根生現場回答南開大學EMBA的提問

      現場問題:一把手負責前面的工作,在具體工作上都有人分管。
    分管項目的領導和總裁意見不一致的時候,怎么樣協調這一件事?

      蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生:分管業務的領導的業務能力比我強?偛貌豢赡苁裁词虑槎紩。像分管營銷宣傳的領導,營銷宣傳這一方面他肯定比我強。他們意見來了之后,除了方向性我管之外,方法上我很少管。時間長了之后,他不僅僅是對蒙牛負責,也得對他自己負責。

      以副手的意見為主,但是前提是他得比你強,你用人之前就要考慮好了。

      現場問題:請問怎么樣協調以人為本的思想和加強制度的建設?

      蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生:任何學者的思想最簡單的是八個字:己所不欲、勿施于人。自己不喜歡的東西讓別人喜歡,這一個事情肯定不是以人為本。你要想以人為本,自己喜歡的東西我們想一下別人喜歡不喜歡?肯定喜歡,像金錢、地位、物質財富等等。蒙牛有一句話,財聚人聚,財散人散。

      昨天我看了一個排名,第一個是王永慶,第二個是香港的李嘉誠,我是排在第三。劉永好排在第四。有三項指標:摳門的程度、財富的程度、慈善的程度。把自己所有的事情節儉給別人,肯定是以人為本,因為你不是以自己為本,雖然你也是人,但是不能以你自己為本。

      己所不欲勿施于人,這是最大的以人為本的思想。這一方面,日本做得比我們好一些,美國做得效果比我們要明顯,以人為本的思想實際上這起源于中國。包括老子的舍得舍得,先舍再得。想取之先予之。你把錢、物怎么樣分給別人?要分得越合理、越科學,你的事業越好。做人98%是做人性,如果人性都不了解,怎么樣做人?

      現場問題:膽識、見識、學識,這是做好總裁缺一不可的東西。也提到了對與錯都要“裁”,有很多不確定的因素,膽識達到什么樣的程度進行決策?有一些總裁眼光達不到您提的程度,在有局限的情況下,有沒有好的建議,讓他把自己的膽識體現出來?

      蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生:因人而異,行業、企業不同都不一樣。你眼睛不好了,可以把耳朵用起來。聰明的“聰”,左邊是 “耳”,右邊是“總”,總在聽的人肯定會聰明!懊鳌弊筮吺恰叭铡,右邊是“月”,太陽在的時候,月亮在的時候,你總在想,就是聰明的人。不一定要你 “裁”,你聽明白了你團隊里面的人說的話也行。怎么樣傾聽部下的意見很重要。你做了總裁,就得聽?偛寐牭臅r候,千萬不要說這是你的,那是我的。當所有的是你的時候,你會客觀、真實的分析事情,這樣決策起來也不會太差。真理往往在少數人手里,所以需要我們眼光、膽量。蒙牛在6、7億的時候,拿出100億目標,當時很多的領導說帶老牛檢查檢查,是不是瘋了。一個企業定5年規劃,定100億,他們說瘋了。實際上第二年就完成了108億。當時我們是第二,我們拜訪行業第一的時候,他們說蒙牛定100億規劃,他們說不能學他。

      現場問題:亮劍有一句話,領導的風格會影響隊伍的風格。蒙牛是不是完全依據你的性格打造,你的性格和做事風格在蒙牛文化當中占的比重有多大?

      蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生:亮劍是蒙牛的教材。蒙牛有五本書和五大片子。大宅門、大染坊、喬家大院、漢武帝和亮劍是我們的五部片子。當時我們發現所有團隊、所有分公司都在看亮劍,就把它做成教材了。你的企業性格51%來源你的性格,這是不可回避的。在中國是這樣,在國外也是這樣。你在公司是一把手,但不像,那你得換行業了。

      在初創時期,領導人的性格會跟隨你的企業一生。

      現場問題:老總習慣于拍板,但是你恰恰相反,像剛才舉的例子超女,你都不知道部下在做這樣的事情。在這樣的情況下,會不會產生權利真空,你怎么樣給你下屬的權利?對整個公司運作是怎么樣掌握的?

      蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總經理牛根生:還是人性的問題。對人性理解不透徹感覺到權利真空。當這一個仗為自己打的時候,當這一個市場為他自己做的時候,會做得很好。領導讓你負責的時候,你想把他做壞嗎?不想做好嗎?肯定不是的。這是人性的問題。99%的人都想做好,這里面有水平高低的問題。真正的能夠把事情做好那一個人,把權利限制住,這一個企業就做不大。超女每年花1300萬,蒙牛每年有3個億的廣告費,3個億的廣告都不簽字,難道 1300萬的字要我簽嗎?領導安排任務的時候讓你真正負責的時候,你睡不好。領導說應該怎么辦的時候,你睡得特別的香。前年人大的時候遼寧書記說了一段話,當省長的時候我睡不好覺,當了書記之后再也睡不著覺了。你讓他說了算,他的壓力越來越大,睡不著覺。當總裁干的事越少而事干得越好的時候,一定是大總裁。

     

    (作者:GZ)

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